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dúvidas

1.

O que é a Fluke?

Olá, muito prazer, nós somos a Fluke, uma empresa de tecnologia que trabalha para mostrar que existe uma nova - e melhor! - maneira de se fazer telefonia móvel no Brasil.

Nós não somos uma operadora tradicional - na verdade, nós nascemos justamente para dar voz aos clientes. Através de diversas ferramentas, queremos que nossos usuários entendam o quanto consomem e possam contratar apenas o que realmente precisam, sem planos que não fazem sentido.

Ainda somos pequenos, mas juntos podemos enfrentar os grandes.

2.

Quais as vantagens da Fluke em relação às operadoras convencionais?

Sem planos fixos! Você que escolhe a quantidade de Dados Móveis, Minutos e SMS que deseja por semana, de acordo com o que fizer mais sentido para você.

Totalmente digital! Resolva tudo pelo aplicativo, sem burocracia ou filas de espera.

Nada de ligação de telemarketing! Existem outras formas de conversar com os nossos clientes.

3.

Como eu viro um cliente Fluke?

Nosso chip foi lançado no DDD 016 e temos uma quantidade limitada de chips para cada região. Assim, criamos um ranking para escolher os primeiros usuários baseado em uma pontuação interna.

Para virar um cliente Fluke você deve, primeiro, se cadastrar no nosso site. Se a Fluke já estiver disponível no seu DDD nós te avisaremos por e-mail e você entrará para o nosso ranking de acordo com a sua pontuação.

Assim que você for selecionado para receber um número, é só baixar o nosso aplicativo e solicitar seu chip. Nós entregaremos seu chip no endereço cadastrado e depois é só aproveitar nossos benefícios!

Caso você queira saber mais sobre os critérios que nós utilizamos na nossa pontuação interna, basta acessar o nosso blog que lá nós explicamos tudo.

Atenção: clientes da Fluke devem ser pessoas físicas com CPF válido.

4.

Quanto custa um chip da Fluke?

Nós enviamos o chip de presente para você, sem nenhuma taxa. Após feito o cadastro no nosso aplicativo (disponível no Google Play e Apple Store), o chip será enviado para o endereço cadastrado de forma gratuita. Mais dúvidas sobre o chip da Fluke podem ser acessadas na categoria Telefonia.

5.

Quais são os planos que a Fluke oferece?

Nós não possuímos planos fixos, aqui quem escolhe o que precisa é você. Na hora de contratar, nós temos uma assinatura fixa de R$2,00 por semana e o restante você paga proporcional ao que compra. São R$12,00 por GB e R$0,10 por minuto ou SMS e você pode contratar múltiplos de 0,5 GB, 30 minutos e/ou 10 SMS, como fizer mais sentido para você.

6.

Como é feito o pagamento dos planos da Fluke?

Atualmente nossa cobrança é feita exclusivamente por meio do seu cartão de crédito ou débito (através do seu cartão virtual). No cartão de crédito nós aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, Hipercard e Elo.

7.

Eu não tenho cartão de crédito, posso ser cliente da Fluke?

Pode! É possível realizar o pagamento da Fluke pelo seu cartão de débito através da opção cartão virtual. Basta solicitar essa opção junto ao seu banco e utilizá-la como forma de pagamento da Fluke.

8.

Como eu contrato um plano da Fluke?

Para montar o seu pacote basta baixar o aplicativo da Fluke (disponível no Google Play e Apple Store) e se cadastrar. Em alguns dias você receberá o seu chip da Fluke e poderá ativá-lo através do próprio aplicativo. Assim que o chip estiver ativo e o cadastro concluído você já poderá começar a utilizar o seu pacote.

9.

É possível contratar a Fluke em loja física?

Para que você não tenha que esperar em filas, os nossos pacotes podem ser contratados diretamente pelo aplicativo, mas caso você precise de ajuda pode nos chamar no chat, das 8 às 18 horas, ou entrar em contato pelo whatsapp (16) 93618-0000 fora do horário comercial, que estamos sempre à disposição para ajudar nossos clientes!

10.

Como eu cancelo um plano da Fluke?

Para cancelar a sua assinatura e deixar de ser um cliente Fluke, você pode acessar o nosso aplicativo, ir em perfil, acessar minha conta e clicar em deixar de ser cliente Fluke ou então chamar alguém do nosso Time Salva-vidas através do nosso chat, das 8 às 18 horas, ou pelo whatsapp (16) 93618-0000 fora do horário comercial.

11.

Qual a taxa de cancelamento dos planos da Fluke?

Nós não temos nenhuma taxa de cancelamento pois queremos que você tenha liberdade de escolher o serviço que faz mais sentido para você.

12.

Qual o tempo de fidelidade dos planos da Fluke?

Nós não temos nenhum período de fidelidade pois queremos que você tenha liberdade de escolher o serviço que faz mais sentido para você.

13.

Perdi meu celular ou ele foi furtado, o que eu devo fazer?

Caso você não esteja mais com o seu celular por motivos de perda ou roubo, entre em contato conosco através do e-mail sos@flukeoperadora.com.br ou pelo whatsapp (16) 93618-0000 que iremos te auxiliar!

14.

Como eu faço a portabilidade do meu número para a Fluke?

Para realizar a portabilidade do seu número é preciso que você seja o titular do número que deseja trazer para a Fluke e que esse número esteja ativo na sua operadora atual. Se você for o titular e estiver tudo certo com a sua linha, basta baixar o nosso aplicativo (disponível no Google Play e Apple Store), cadastrar o seu e-mail e, durante o cadastro, escolher quero portabilidade. Assim que o cadastro for finalizado, a portabilidade leva até 3 dias úteis para ser realizada e você será avisado pelo aplicativo quando o processo for finalizado. Durante o processo você receberá um número provisório e já poderá escolher o seu pacote do jeito que fizer mais sentido para você.

15.

Qual a área de cobertura da Fluke?

A Fluke tem cobertura em todo o território nacional e já estamos trabalhando para que, no futuro, nosso chip funcione em outros países.

16.

Quais são os canais de atendimento ao cliente da Fluke?

Aqui na Fluke o cliente vem sempre em primeiro lugar, então se precisar de qualquer ajuda pode nos chamar pelo chat, das 8 às 18 horas, pelo whatsapp (16) 93618-0000, fora do horário comercial ou pelo e-mail sos@flukeoperadora.com.br, que teremos o maior prazer em te ajudar!

1.

Qual o valor dos Dados Móveis, SMS e Ligações?

Os valores de Dados Móveis, SMS e Ligações são R$12,00 por GB e R$0,10 por minuto ou SMS e você pode contratar múltiplos de 0,5 GB, 30 minutos e/ou 10 SMS.

2.

O que é esse valor de R$2,00 cobrado semanalmente?

Esse valor de R$2,00 cobrado semanalmente é o valor da nossa assinatura fixa. Ela é necessária para que você seja um cliente Fluke.

3.

Eu consigo alterar a cobrança para boleto ou débito automático?

No momento não. Atualmente nossa cobrança é feita exclusivamente por meio do seu cartão de crédito ou débito (através do seu cartão virtual). No cartão de crédito nós aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, Hipercard e Elo.

4.

Eu consigo alterar o dia de vencimento do meu pacote?

Atualmente não é possível fazer essa alteração, mas caso esteja com algum problema para realizar o seu pagamento entre em contato conosco através do chat, das 8 às 18 horas, ou pelo whatsapp (16) 93618-0000 fora do horário comercial, que iremos te auxiliar.

5.

Caso eu altere meu pacote antes da data de vencimento, ele passa a valer a partir de que data?

Caso você altere o seu pacote antes da data de vencimento, ele passará a valer a partir do dia da próxima cobrança. Por exemplo, se o seu pacote é renovado toda segunda-feira e você o altera em uma quarta-feira, ele manterá o seu pacote antigo até a próxima segunda, onde ele será alterado automaticamente para o novo.

6.

Como eu altero o meu cartão de crédito para cobrança?

Para alterar o seu cartão de crédito para cobrança você pode acessar o nosso aplicativo, ir em perfil no menu inferior e selecionar forma de pagamentos. Você terá a opção de cadastrar um novo cartão clicando em novo cartão + ou selecionar um cartão já cadastrado. Caso você queira utilizar um dos cartões cadastrados basta clicar sobre ele e selecionar usar cartão.

7.

Como eu removo um cartão de crédito aqui do aplicativo?

Para remover um cartão de crédito já cadastrado você pode acessar o nosso aplicativo, ir em perfil no menu inferior, selecionar forma de pagamentos e clicar sobre o cartão que deseja remover. Um tela com a opção remover cartão irá aparecer e você poderá selecioná-la. Caso o cartão que você queira remover seja o seu atual cartão de cobrança, você deve primeiro alterá-lo e depois removê-lo do aplicativo.

8.

Onde eu consulto o dia de vencimento do meu pacote?

Para consultar o dia de vencimento do seu pacote você pode acessar o nosso aplicativo, ir em início no menu inferior, selecionar meu pacote arrastando a tela para cima e a sua data de vencimento aparecerá na parte superior da tela.

9.

Como eu cancelo o meu plano da Fluke?

Para cancelar a sua assinatura e deixar de ser um cliente Fluke, você pode acessar o nosso aplicativo, ir em perfil, acessar minha conta e clicar em deixar de ser cliente Fluke ou então chamar alguém do nosso Time Salva-vidas através do nosso chat, das 8 às 18 horas, ou pelo whatsapp (16) 93618-0000 fora do horário comercial.

10.

Perdi meu celular ou ele foi furtado, o que eu devo fazer?

Caso você não esteja mais com o seu celular por motivos de perda ou roubo, entre em contato conosco através do e-mail sos@flukeoperadora.com.br ou pelo número de whatsapp (16) 93618-0000 que iremos te auxiliar!

11.

Como é feita a cobrança de dados móveis, minutos ou SMS extras?

Ao realizar a compra de dados móveis, minutos ou SMS extras, o valor é debitado automaticamente do seu cartão de crédito cadastrado aqui no aplicativo. Caso o seu cartão de crédito não consiga realizar a transação, nós enviaremos uma notificação te avisando.

12.

Qual a validade dos meus dados móveis, minutos e SMS extras?

Os seus dados móveis, minutos ou SMS extras não possuem data de validade. Eles só expiram caso não seja possível realizar a cobrança semanal da assinatura do seu pacote.

1.

Qual rede de telefonia a Fluke utiliza?

Em parceria com a Telecall, nós usamos a infraestrutura da Vivo.

2.

Qual a área de cobertura da Fluke?

A Fluke tem cobertura em todo o território nacional e já estamos trabalhando para que, no futuro, nosso chip funcione em outros países.

3.

O chip da Fluke funciona fora do Brasil?

No momento a cobertura da Fluke é somente em território nacional, mas já estamos trabalhando para que, no futuro, nosso chip funcione em outros países.

4.

Em quais regiões a Fluke já está disponível?

Atualmente a Fluke já está disponível em todo o DDD 016, mas você pode acompanhar o lançamento em outras regiões através do site e pelas nossas redes sociais.

5.

Como eu faço para comprar um chip da Fluke?

Não é possível comprar um chip da Fluke em lojas físicas. Para que você seja um cliente Fluke basta baixar o aplicativo (disponível no Google Play e Apple Store) e se cadastrar. Em alguns dias você receberá o seu chip, de forma gratuita, através do nosso parceiro de logística e poderá ativá-lo através do próprio aplicativo.

6.

Por onde eu vou receber o meu chip da Fluke?

O seu chip da Fluke será enviado para o endereço cadastrado para entrega no nosso aplicativo.

7.

Qual o tamanho do chip da Fluke?

O chip da Fluke pode ser usado nas versões mini-SIM (25mm x 15mm x 0.76 mm), micro-SIM (15mm x 12mm x 0.76 mm) ou nano-SIM (12,3mm x 8,8mm x 0.67mm) de acordo com o seu aparelho telefônico.

8.

Qual o prazo de entrega do Chip?

Como o chip é enviado através do nosso parceiro de logística, o prazo normal é de até três dias úteis, mas caso você não receba nesse prazo basta entrar em contato conosco pelo e-mail sos@flukeoperadora.com.br ou whatsapp (16) 93618-0000 que iremos te auxiliar!

9.

Meu chip não chegou, o que eu faço?

Caso o seu chip não tenha chegado ainda, basta entrar em contato conosco pelo e-mail sos@flukeoperadora.com.br ou whatsapp (16) 93618-0000 que iremos te auxiliar!

10.

Meu chip chegou, como eu ativo a minha linha?

Para ativar sua linha basta acessar nosso aplicativo, no menu inferior ir em perfil, selecionar validação chip, clicar em chegou e digitar ou fotografar o código que vem junto com o chip. Pronto, sua linha já está ativada!

11.

Perdi meu celular ou ele foi furtado, o que eu devo fazer?

Caso você não esteja mais com o seu celular por motivos de perda ou roubo, entre em contato conosco através do e-mail sos@flukeoperadora.com.br ou pelo número de whatsapp (16) 93618-0000 que iremos te auxiliar!

12.

Como faço para descobrir o meu novo número?

Para visualizar o seu novo número, basta acessar nosso aplicativo, no menu inferior ir em perfil que o seu número aparecerá embaixo da sua foto.

1.

Como eu faço para baixar o aplicativo da Fluke?

Para baixar o nosso aplicativo basta acessar o Google Play ou Apple Store, buscar por Fluke e fazer o download do aplicativo de forma totalmente gratuita.

2.

O aplicativo da Fluke pode ser usado em IPads ou Tablets?

Nós já estamos trabalhando para que o nosso aplicativo possa ser instalado em IPads e Tablets mas, no momento, a instalação deve ser feita através de um celular.

3.

Quem pode acessar o aplicativo da Fluke?

Todos os clientes da Fluke podem acessar o aplicativo através do login e senha utilizados na hora do cadastro. Caso você tenha esquecido a sua senha basta seguir o passo-a-passo descrito em Esqueci minha senha, e agora?

4.

Como eu faço o cadastro no aplicativo da Fluke?

Para se cadastrar no nosso aplicativo basta fazer o download no Google Play ou Apple Store, abrir o aplicativo e clicar em quero ser fluke. Você será direcionado para a página de cadastro e já poderá se cadastrar para ser um de nossos clientes.

5.

Como eu acesso a minha conta da Fluke?

Para acessar sua conta da Fluke basta abrir o aplicativo, clicar em já sou cliente, preencher os campos e-mail e senha e clicar em entrar. Pronto, você será direcionado para a página inicial do aplicativo. Caso você tenha esquecido a sua senha, basta seguir o passo-a-passo descrito em Esqueci minha senha, e agora?

6.

Esqueci minha senha, e agora?

Caso você tenha esquecido a sua senha basta clicar em esqueci minha senha na tela inicial do aplicativo e colocar seu e-mail cadastrado. Você receberá um link por e-mail onde poderá redefinir sua senha.

9.

Onde eu vejo o meu consumo de dados móveis?

Para ver o seu consumo de dados móveis basta acessar o nosso aplicativo, no menu inferior clicar em início, e na parte superior colocar meus dados. Você verá o seu consumo no formato gráfico indicando o quanto foi consumido e o quanto você ainda tem disponível.

10.

Onde eu vejo o meu saldo de ligações?

Para ver o seu saldo de ligações basta acessar o nosso aplicativo, no menu inferior clicar em início, e na parte superior colocar meus minutos. Você verá o seu consumo no formato gráfico indicando o quanto foi consumido e o quanto você ainda tem disponível.

11.

Onde eu vejo a quantidade de SMS disponíveis?

Para ver o seu saldo de ligações basta acessar o nosso aplicativo, no menu inferior clicar em início, e na parte superior colocar meus minutos. Você verá a quantidade de SMS disponíveis embaixo do gráfico do seu consumo de minutos.

12.

Como eu entro em contato com o Time Salva-vidas da Fluke pelo aplicativo?

Caso você precise de ajuda do nosso Time Salva-vidas basta acessar o nosso aplicativo, ir no seu perfil, no menu inferior, ir em ajuda e clicar em fale conosco. Você será direcionado para o nosso chat onde nós estaremos disponíveis para te ajudar com o que você precisar!

gigas e
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você pode comprar adicionais
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saiba pelo que vai pagar.

nós temos uma assinatura fixa de R$2,00 por semana e o restante você paga proporcial ao que compra.

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dúvidas

1.

O que é a Fluke?

Olá, muito prazer, nós somos a Fluke, uma empresa de tecnologia que trabalha para mostrar que existe uma nova - e melhor! - maneira de se fazer telefonia móvel no Brasil.

Nós não somos uma operadora tradicional - na verdade, nós nascemos justamente para dar voz aos clientes. Através de diversas ferramentas, queremos que nossos usuários entendam o quanto consomem e possam contratar apenas o que realmente precisam, sem planos que não fazem sentido.

Ainda somos pequenos, mas juntos podemos enfrentar os grandes.

2.

Quais as vantagens da Fluke em relação às operadoras convencionais?

Sem planos fixos! Você que escolhe a quantidade de Dados Móveis, Minutos e SMS que deseja por semana, de acordo com o que fizer mais sentido para você.

Totalmente digital! Resolva tudo pelo aplicativo, sem burocracia ou filas de espera.

Nada de ligação de telemarketing! Existem outras formas de conversar com os nossos clientes.

3.

Como eu viro um cliente Fluke?

Nosso chip foi lançado no DDD 016 e temos uma quantidade limitada de chips para cada região. Assim, criamos um ranking para escolher os primeiros usuários baseado em uma pontuação interna.

Para virar um cliente Fluke você deve, primeiro, se cadastrar no nosso site. Se a Fluke já estiver disponível no seu DDD nós te avisaremos por e-mail e você entrará para o nosso ranking de acordo com a sua pontuação.

Assim que você for selecionado para receber um número, é só baixar o nosso aplicativo e solicitar seu chip. Nós entregaremos seu chip no endereço cadastrado e depois é só aproveitar nossos benefícios!

Caso você queira saber mais sobre os critérios que nós utilizamos na nossa pontuação interna, basta acessar o nosso blog que lá nós explicamos tudo.

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4.

Quanto custa um chip da Fluke?

Nós enviamos o chip de presente para você, sem nenhuma taxa. Após feito o cadastro no nosso aplicativo (disponível no Google Play e Apple Store), o chip será enviado para o endereço cadastrado de forma gratuita. Mais dúvidas sobre o chip da Fluke podem ser acessadas na categoria Telefonia.

5.

Quais são os planos que a Fluke oferece?

Nós não possuímos planos fixos, aqui quem escolhe o que precisa é você. Na hora de contratar, nós temos uma assinatura fixa de R$2,00 por semana e o restante você paga proporcional ao que compra. São R$12,00 por GB e R$0,10 por minuto ou SMS e você pode contratar múltiplos de 0,5 GB, 30 minutos e/ou 10 SMS, como fizer mais sentido para você.

6.

Como é feito o pagamento dos planos da Fluke?

Atualmente nossa cobrança é feita exclusivamente por meio do seu cartão de crédito ou débito (através do seu cartão virtual). No cartão de crédito nós aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, Hipercard e Elo.

7.

Eu não tenho cartão de crédito, posso ser cliente da Fluke?

Pode! É possível realizar o pagamento da Fluke pelo seu cartão de débito através da opção cartão virtual. Basta solicitar essa opção junto ao seu banco e utilizá-la como forma de pagamento da Fluke.

8.

Como eu contrato um plano da Fluke?

Para montar o seu pacote basta baixar o aplicativo da Fluke (disponível no Google Play e Apple Store) e se cadastrar. Em alguns dias você receberá o seu chip da Fluke e poderá ativá-lo através do próprio aplicativo. Assim que o chip estiver ativo e o cadastro concluído você já poderá começar a utilizar o seu pacote.

9.

É possível contratar a Fluke em loja física?

Para que você não tenha que esperar em filas, os nossos pacotes podem ser contratados diretamente pelo aplicativo, mas caso você precise de ajuda pode nos chamar no chat, das 8 às 18 horas, ou entrar em contato pelo whatsapp (16) 93618-0000 fora do horário comercial, que estamos sempre à disposição para ajudar nossos clientes!

10.

Como eu cancelo um plano da Fluke?

Para cancelar a sua assinatura e deixar de ser um cliente Fluke, você pode acessar o nosso aplicativo, ir em perfil, acessar minha conta e clicar em deixar de ser cliente Fluke ou então chamar alguém do nosso Time Salva-vidas através do nosso chat, das 8 às 18 horas, ou pelo whatsapp (16) 93618-0000 fora do horário comercial.

11.

Qual a taxa de cancelamento dos planos da Fluke?

Nós não temos nenhuma taxa de cancelamento pois queremos que você tenha liberdade de escolher o serviço que faz mais sentido para você.

12.

Qual o tempo de fidelidade dos planos da Fluke?

Nós não temos nenhum período de fidelidade pois queremos que você tenha liberdade de escolher o serviço que faz mais sentido para você.

13.

Perdi meu celular ou ele foi furtado, o que eu devo fazer?

Caso você não esteja mais com o seu celular por motivos de perda ou roubo, entre em contato conosco através do e-mail sos@flukeoperadora.com.br ou pelo whatsapp (16) 93618-0000 que iremos te auxiliar!

14.

Como eu faço a portabilidade do meu número para a Fluke?

Para realizar a portabilidade do seu número é preciso que você seja o titular do número que deseja trazer para a Fluke e que esse número esteja ativo na sua operadora atual. Se você for o titular e estiver tudo certo com a sua linha, basta baixar o nosso aplicativo (disponível no Google Play e Apple Store), cadastrar o seu e-mail e, durante o cadastro, escolher quero portabilidade. Assim que o cadastro for finalizado, a portabilidade leva até 3 dias úteis para ser realizada e você será avisado pelo aplicativo quando o processo for finalizado. Durante o processo você receberá um número provisório e já poderá escolher o seu pacote do jeito que fizer mais sentido para você.

15.

Qual a área de cobertura da Fluke?

A Fluke tem cobertura em todo o território nacional e já estamos trabalhando para que, no futuro, nosso chip funcione em outros países.

16.

Quais são os canais de atendimento ao cliente da Fluke?

Aqui na Fluke o cliente vem sempre em primeiro lugar, então se precisar de qualquer ajuda pode nos chamar pelo chat, das 8 às 18 horas, pelo whatsapp (16) 93618-0000, fora do horário comercial ou pelo e-mail sos@flukeoperadora.com.br, que teremos o maior prazer em te ajudar!

1.

Qual o valor dos Dados Móveis, SMS e Ligações?

Os valores de Dados Móveis, SMS e Ligações são R$12,00 por GB e R$0,10 por minuto ou SMS e você pode contratar múltiplos de 0,5 GB, 30 minutos e/ou 10 SMS.

2.

O que é esse valor de R$2,00 cobrado semanalmente?

Esse valor de R$2,00 cobrado semanalmente é o valor da nossa assinatura fixa. Ela é necessária para que você seja um cliente Fluke.

3.

Eu consigo alterar a cobrança para boleto ou débito automático?

No momento não. Atualmente nossa cobrança é feita exclusivamente por meio do seu cartão de crédito ou débito (através do seu cartão virtual). No cartão de crédito nós aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, Hipercard e Elo.

4.

Eu consigo alterar o dia de vencimento do meu pacote?

Atualmente não é possível fazer essa alteração, mas caso esteja com algum problema para realizar o seu pagamento entre em contato conosco através do chat, das 8 às 18 horas, ou pelo whatsapp (16) 93618-0000 fora do horário comercial, que iremos te auxiliar.

5.

Caso eu altere meu pacote antes da data de vencimento, ele passa a valer a partir de que data?

Caso você altere o seu pacote antes da data de vencimento, ele passará a valer a partir do dia da próxima cobrança. Por exemplo, se o seu pacote é renovado toda segunda-feira e você o altera em uma quarta-feira, ele manterá o seu pacote antigo até a próxima segunda, onde ele será alterado automaticamente para o novo.

6.

Como eu altero o meu cartão de crédito para cobrança?

Para alterar o seu cartão de crédito para cobrança você pode acessar o nosso aplicativo, ir em perfil no menu inferior e selecionar forma de pagamentos. Você terá a opção de cadastrar um novo cartão clicando em novo cartão + ou selecionar um cartão já cadastrado. Caso você queira utilizar um dos cartões cadastrados basta clicar sobre ele e selecionar usar cartão.

7.

Como eu removo um cartão de crédito aqui do aplicativo?

Para remover um cartão de crédito já cadastrado você pode acessar o nosso aplicativo, ir em perfil no menu inferior, selecionar forma de pagamentos e clicar sobre o cartão que deseja remover. Um tela com a opção remover cartão irá aparecer e você poderá selecioná-la. Caso o cartão que você queira remover seja o seu atual cartão de cobrança, você deve primeiro alterá-lo e depois removê-lo do aplicativo.

8.

Onde eu consulto o dia de vencimento do meu pacote?

Para consultar o dia de vencimento do seu pacote você pode acessar o nosso aplicativo, ir em início no menu inferior, selecionar meu pacote arrastando a tela para cima e a sua data de vencimento aparecerá na parte superior da tela.

9.

Como eu cancelo o meu plano da Fluke?

Para cancelar a sua assinatura e deixar de ser um cliente Fluke, você pode acessar o nosso aplicativo, ir em perfil, acessar minha conta e clicar em deixar de ser cliente Fluke ou então chamar alguém do nosso Time Salva-vidas através do nosso chat, das 8 às 18 horas, ou pelo whatsapp (16) 93618-0000 fora do horário comercial.

10.

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Caso você não esteja mais com o seu celular por motivos de perda ou roubo, entre em contato conosco através do e-mail sos@flukeoperadora.com.br ou pelo número de whatsapp (16) 93618-0000 que iremos te auxiliar!

11.

Como é feita a cobrança de dados móveis, minutos ou SMS extras?

Ao realizar a compra de dados móveis, minutos ou SMS extras, o valor é debitado automaticamente do seu cartão de crédito cadastrado aqui no aplicativo. Caso o seu cartão de crédito não consiga realizar a transação, nós enviaremos uma notificação te avisando.

12.

Qual a validade dos meus dados móveis, minutos e SMS extras?

Os seus dados móveis, minutos ou SMS extras não possuem data de validade. Eles só expiram caso não seja possível realizar a cobrança semanal da assinatura do seu pacote.

1.

Qual rede de telefonia a Fluke utiliza?

Em parceria com a Telecall, nós usamos a infraestrutura da Vivo.

2.

Qual a área de cobertura da Fluke?

A Fluke tem cobertura em todo o território nacional e já estamos trabalhando para que, no futuro, nosso chip funcione em outros países.

3.

O chip da Fluke funciona fora do Brasil?

No momento a cobertura da Fluke é somente em território nacional, mas já estamos trabalhando para que, no futuro, nosso chip funcione em outros países.

4.

Em quais regiões a Fluke já está disponível?

Atualmente a Fluke já está disponível em todo o DDD 016, mas você pode acompanhar o lançamento em outras regiões através do site e pelas nossas redes sociais.

5.

Como eu faço para comprar um chip da Fluke?

Não é possível comprar um chip da Fluke em lojas físicas. Para que você seja um cliente Fluke basta baixar o aplicativo (disponível no Google Play e Apple Store) e se cadastrar. Em alguns dias você receberá o seu chip, de forma gratuita, através do nosso parceiro de logística e poderá ativá-lo através do próprio aplicativo.

6.

Por onde eu vou receber o meu chip da Fluke?

O seu chip da Fluke será enviado para o endereço cadastrado para entrega no nosso aplicativo.

7.

Qual o tamanho do chip da Fluke?

O chip da Fluke pode ser usado nas versões mini-SIM (25mm x 15mm x 0.76 mm), micro-SIM (15mm x 12mm x 0.76 mm) ou nano-SIM (12,3mm x 8,8mm x 0.67mm) de acordo com o seu aparelho telefônico.

8.

Qual o prazo de entrega do Chip?

Como o chip é enviado através do nosso parceiro de logística, o prazo normal é de até três dias úteis, mas caso você não receba nesse prazo basta entrar em contato conosco pelo e-mail sos@flukeoperadora.com.br ou whatsapp (16) 93618-0000 que iremos te auxiliar!

9.

Meu chip não chegou, o que eu faço?

Caso o seu chip não tenha chegado ainda, basta entrar em contato conosco pelo e-mail sos@flukeoperadora.com.br ou whatsapp (16) 93618-0000 que iremos te auxiliar!

10.

Meu chip chegou, como eu ativo a minha linha?

Para ativar sua linha basta acessar nosso aplicativo, no menu inferior ir em perfil, selecionar validação chip, clicar em chegou e digitar ou fotografar o código que vem junto com o chip. Pronto, sua linha já está ativada!

11.

Perdi meu celular ou ele foi furtado, o que eu devo fazer?

Caso você não esteja mais com o seu celular por motivos de perda ou roubo, entre em contato conosco através do e-mail sos@flukeoperadora.com.br ou pelo número de whatsapp (16) 93618-0000 que iremos te auxiliar!

12.

Como faço para descobrir o meu novo número?

Para visualizar o seu novo número, basta acessar nosso aplicativo, no menu inferior ir em perfil que o seu número aparecerá embaixo da sua foto.

1.

Como eu faço para baixar o aplicativo da Fluke?

Para baixar o nosso aplicativo basta acessar o Google Play ou Apple Store, buscar por Fluke e fazer o download do aplicativo de forma totalmente gratuita.

2.

O aplicativo da Fluke pode ser usado em IPads ou Tablets?

Nós já estamos trabalhando para que o nosso aplicativo possa ser instalado em IPads e Tablets mas, no momento, a instalação deve ser feita através de um celular.

3.

Quem pode acessar o aplicativo da Fluke?

Todos os clientes da Fluke podem acessar o aplicativo através do login e senha utilizados na hora do cadastro. Caso você tenha esquecido a sua senha basta seguir o passo-a-passo descrito em Esqueci minha senha, e agora?

4.

Como eu faço o cadastro no aplicativo da Fluke?

Para se cadastrar no nosso aplicativo basta fazer o download no Google Play ou Apple Store, abrir o aplicativo e clicar em quero ser fluke. Você será direcionado para a página de cadastro e já poderá se cadastrar para ser um de nossos clientes.

5.

Como eu acesso a minha conta da Fluke?

Para acessar sua conta da Fluke basta abrir o aplicativo, clicar em já sou cliente, preencher os campos e-mail e senha e clicar em entrar. Pronto, você será direcionado para a página inicial do aplicativo. Caso você tenha esquecido a sua senha, basta seguir o passo-a-passo descrito em Esqueci minha senha, e agora?

6.

Esqueci minha senha, e agora?

Caso você tenha esquecido a sua senha basta clicar em esqueci minha senha na tela inicial do aplicativo e colocar seu e-mail cadastrado. Você receberá um link por e-mail onde poderá redefinir sua senha.

9.

Onde eu vejo o meu consumo de dados móveis?

Para ver o seu consumo de dados móveis basta acessar o nosso aplicativo, no menu inferior clicar em início, e na parte superior colocar meus dados. Você verá o seu consumo no formato gráfico indicando o quanto foi consumido e o quanto você ainda tem disponível.

10.

Onde eu vejo o meu saldo de ligações?

Para ver o seu saldo de ligações basta acessar o nosso aplicativo, no menu inferior clicar em início, e na parte superior colocar meus minutos. Você verá o seu consumo no formato gráfico indicando o quanto foi consumido e o quanto você ainda tem disponível.

11.

Onde eu vejo a quantidade de SMS disponíveis?

Para ver o seu saldo de ligações basta acessar o nosso aplicativo, no menu inferior clicar em início, e na parte superior colocar meus minutos. Você verá a quantidade de SMS disponíveis embaixo do gráfico do seu consumo de minutos.

12.

Como eu entro em contato com o Time Salva-vidas da Fluke pelo aplicativo?

Caso você precise de ajuda do nosso Time Salva-vidas basta acessar o nosso aplicativo, ir no seu perfil, no menu inferior, ir em ajuda e clicar em fale conosco. Você será direcionado para o nosso chat onde nós estaremos disponíveis para te ajudar com o que você precisar!