para pedir seu chip você precisa:

entrar no nosso site https://empresa.flu.ke/ > criar a sua conta > realizar seu login com email e senha > clicar em "pedir chip" na tela inicial > definir quantidade de chip e endereço de entrega > realizar o pagamento > pronto, agora é só esperar :)

o prazo de entrega dos chips é de até 7 dias úteis depois da conclusão do pagamento. após o pagamento, você já pode escolher os planos dos seus colaboradores e é só esperar os chips chegarem para ativar a linha.

mas não se preocupe que seu pacote só começa a valer depois que você ativar o chip 😉💚

mesmo o pagamento do chip sendo realizado antes da entrega, nossos pacotes para empresas são pós-pago. ou seja, você realiza o pagamento depois de utilizar o serviço. lembrando que você pode cancelar a qualquer momento qualquer uma das linhas.

caso precise de uma nova via do chip da fluke (casos de perda, roubo ou chip danificado), entre em contato com nosso time salva vidas que te ajudamos com isso 😊

aqui na fluke, entregar a melhor experiência é o que nos move. por isso, temos uma equipe muito capacitada de atendentes, carinhosamente apelidados de time salva-vidas, que prestam suporte todos os dias: 06h às 23h59.

não possuímos atendimento telefônico, mas prestamos suporte aos clientes digitalmente para tooodos os assuntos, de dúvidas simples até questões técnicas, de rede e conexão. temos uma alta taxa de resolução de qualquer questão que esteja enfrentando, então não hesite em entrar em contato conosco.

nossos canais de atendimento são:

- whatsapp: (16) 93618-1997
- email: sos.empresas@flukeoperadora.com.br

conte sempre com a gente!

nossa cobertura é nacional, então onde você estiver com o nosso chip, ele vai funcionar!

qualquer pessoa em qualquer estado do Brasil pode ser cliente fluke e aproveitar nossos serviços!

também é possível verificar a qualidade da cobertura em uma região específica usando nosso mapa de cobertura.

é só entrar na nossa plataforma, clicar em "criar conta" e realizar o cadastro da sua empresa.

após o cadastro, você pode pedir seus chips e já escolher os pacotes do seu time.

quando os chips físicos chegarem, basta você entrar no perfil do(a) colaborador(a) > selecionar o plano > adicionar o código de ativação na parte "ativar chip" e se libertar dos padrões atuais da telefonia!

importante: a sua empresa só será cobrada a partir do momento que o chip for ativado.

atenção: clientes da fluke empresas devem ser pessoas jurídicas com CNPJ válido

nós somos a fluke, uma empresa de tecnologia que trabalha para ser a nova - e melhor - opção de telefonia móvel no Brasil.

o que temos de diferente das outras operadoras?

também somos pessoas, como você, que sofreram nas mãos das grandes operadoras tradicionais. e por isso entendemos que ouvir os clientes para tomar decisões é o que revolucionaria esse mercado. e aqui estamos: uma operadora descomplicada, 100% diferente e digital, que tá sempre evoluindo e que tem os clientes como foco. 💚

pela nossa plataforma, você pode gerir e adicionar novos colaboradores de maneira fácil, acompanhar o consumo de dados, minutos e sms de todas as suas linhas, trocar de pacote sempre que quiser sem fidelidade, comprar mais internet nos momentos de apuros e, caso necessário, cancelar suas contas - mas sabemos que você não vai querer 😉

enfim, a operadora que sua empresa sempre quis.

o processo de portabilidade com a fluke é super simples e seguro!

antes da solicitação, é importante ter em mente que não é possível fazer a portabilidade de um número fixo, somente de linhas móveis com o mesmo DDD.

para os casos de portabilidade de mesma titularidade, basta seguir o passo a passo a seguir, caso seja de titularidade diferente, é necessário entrar em contato com nosso time de atendimento.

portabilidade de mesma titularidade

para pedir a portabilidade, primeiro é necessário pedir o chip pela nossa plataforma e aguardar ele chegar, o chip vai "vazio" e a portabilidade é solicitada pela plataforma, com o chip em mãos.

depois que você ativar o chip no plano que escolher, você já pode soliticar a portabilidade. basta entrar na página do colaborador > ações > solicitar portabilidade > preencher com o número a ser portado > confirmar.

depois de solicitada a portabilidade, você receberá um sms de confirmação desse pedido que deverá ser respondido em 24 horas, esse SMS é enviado para o número que vai portar, por isso é necessário que o chip da operadora antiga (que ainda está com seu número) esteja em um aparelho e com sinal.

somente depois de respondido esse SMS que o pedido é aberto e o processo de portabilidade começa, ele demora 3 dias úteis para ser concluído e, para que nada dê errado, sua linha na outra operadora precisa estar ativa e sem nenhuma pendência financeira

assim que você pede a portabilidade pela plataforma, solicitamos seu número à operadora antiga e demora até 3 dias úteis para seu número vir pra fluke.

o chip da operadora antiga vai funcionar com seu número até que ele venha pra cá, e por regra, assim que a portabilidade é concluída a linha tem que ser desativada lá na operadora antiga por ela mesma, pois ela sabe que seu número foi portado, mas sempre recomendamos confirmar com eles, pra evitar qualquer surpresa depois 😅

então até a portabilidade ser concluída você pode:

1 - manter o chip da outra operadora no aparelho, e a gente te manda um e-mail avisando da conclusão. o chip da outra operadora vai perder o sinal e aí você já pode usar o chip da fluke com seu número portado

ou

2 - já começar a usar o chip da fluke com um número provisório e ficar sem seu número principal por alguns dias.

caso escolha a opção 1, é importante testar o chip da fluke após a ativação para ver se ele está captando sinal e funcionando certinho.

sim! para isso, basta você ativar seu chip e não realizar a portabilidade.

você pode pedir portabilidade quando quiser pela plataforma.

a fluke tem cobertura em todo o território nacional e já estamos trabalhando para que, no futuro, nosso chip funcione em outros países.

nós utilizamos a infraestrutura da Vivo através de parceria com a Telecall (mas essa é a nossa única relação com eles) e isso nos garante uma cobertura muito boa e estável!

você também pode verificar nosso sinal em uma região específica usando nosso mapa de cobertura.

pode sim! nossa premissa é a liberdade. você pode trocar de pacotes sempre que quiser. basta ir na página do colaborador > ações > alterar pacote > escolher o que melhor atende a necessidade.

informações importantes:

- a troca é imediata, ela ocorre no momento da troca e sua empresa irá pagar proporcional aos dias que o colaborador esteve em cada plano.
- ao trocar de plano, o colaborador recebe a diferença entre os planos (caso o colaborador saia do plano de 6GB e escolhe o de 12GB, adicionamos os 6GB de diferença nesse mês; e no próximo o colaborador já recebe os 12GB logo no início).

nos pacotes empresariais, o que não for utilizado é expirado e a renovação acontece no primeiro dia do mês.

apenas os adicionais comprados são acumulativos e expiram depois da sua utilização completa.