o processo de portabilidade com a fluke é super simples e seguro!
atenção: não é possível fazer a portabilidade de um número fixo, somente de linhas móveis.
o primeiro passo é ter uma linha ativa (com chip ou eSIM) na plataforma fluke.
veja aqui como pedir e ativar uma linha na fluke.
com uma linha ativa, você já pode solicitar a portabilidade:
vá até "linhas e chips" > clique na linha que irá receber o número portado > clique em "solicitar portabilidade" > preencha com o número a ser portado e confirme.
depois de solicitada a portabilidade, você receberá um sms de confirmação desse pedido que deverá ser respondido dentro de 24 horas. é necessário que o chip da operadora antiga (que ainda está com seu número) esteja em um aparelho e com sinal.
somente depois de respondido esse SMS que o pedido é aberto e o processo de portabilidade começa. ele demora 3 dias úteis para ser concluído e, para que nada dê errado, sua linha na outra operadora precisa estar ativa e sem nenhuma pendência financeira.
o chip da operadora antiga vai funcionar com seu número até que ele venha pra cá, e por regra, assim que a portabilidade é concluída a linha tem que ser desativada lá na operadora antiga por ela mesma, pois ela sabe que seu número foi portado. mas sempre recomendamos ligar e confirmar (pra evitar qualquer surpresa depois 😅)
então até a portabilidade ser concluída você pode:
1 - manter o chip da outra operadora no aparelho, te avisamos via e-mail quando a portabilidade for concluída. o chip da outra operadora vai perder o sinal e aí você já pode usar o chip da fluke com seu número portado
ou
2 - já começar a usar o chip da fluke com um número provisório e ficar sem seu número principal por alguns dias.
caso escolha a opção 1, é importante testar o chip da fluke após a ativação para ver se ele está captando sinal e funcionando certinho.