a operadora que vc sempre quis.

nós somos a Fluke, uma empresa de tecnologia que trabalha para ser a nova - e melhor - opção de telefonia móvel no Brasil.

o que temos de diferente das outras operadoras?

também somos pessoas, como vc, que sofreram nas mãos das grandes operadoras tradicionais. e por isso entendemos que ouvir os clientes para tomar decisões é o que revolucionaria esse mercado. e aqui estamos: uma operadora descomplicada, 100% diferente e digital, que tá sempre evoluindo e que tem os clientes como foco 💚

pelo nosso aplicativo, vc pode acompanhar seu consumo de internet e minutos, trocar de pacote sempre que quiser sem fidelidade, comprar mais internet nos momentos de apuros e até cancelar sua conta - mas sabemos que vc não vai querer 😉

enfim, a operadora que vc sempre quis.

o processo de portabilidade com a fluke é super simples e seguro!

antes da solicitação, é importante ter em mente que não é possível fazer a portabilidade de um número fixo, somente de linhas móveis.

para pedir a portabilidade, primeiro é necessário pedir o chip pelo nosso aplicativo e aguardar ele chegar, o chip vai "vazio" e a portabilidade é solicitada pelo aplicativo, com o chip em mãos, durante a ativação.

quando você clicar em "meu chip chegou", o aplicativo vai te perguntar se você quer trazer algum número pra fluke.

• se quiser abrir o pedido nesse momento, você seleciona a opção "quero trazer meu número" aí ele já te direciona para o passo a passo do pedido de portabilidade

• se quiser testar nossos serviços antes com um número provisório e pedir a portabilidade em outro momento, você seleciona a opção "quero um número novo" e depois, quando quiser pedir a portabilidade, é só ir em perfil (o bonequinho no canto superior direito) > minha conta > pedir portabilidade e iniciar o pedido.

depois de solicitada a portabilidade, você receberá um sms de confirmação desse pedido que deverá ser respondido em 24 horas, esse SMS é enviado para o número que vai portar, por isso é necessário que o chip da operadora antiga (que ainda está com seu número) esteja em um aparelho e com sinal.

somente depois de respondido esse SMS que o pedido é aberto e o processo de portabilidade começa, ele demora 3 dias úteis para ser concluído e, para que nada dê errado, sua linha na outra operadora precisa estar ativa e sem nenhuma pendência financeira

assim que você pede a portabilidade pelo aplicativo, solicitamos seu número à operadora antiga e demora até 3 dias úteis para seu número vir pra fluke.

o chip da operadora antiga vai funcionar com seu número até que ele venha pra cá, e por regra, assim que a portabilidade é concluída a linha tem que ser desativada lá na operadora antiga por ela mesma, pois ela sabe que seu número foi portado, mas sempre recomendamos confirmar com eles, pra evitar qualquer surpresa depois 😅

então até a portabilidade ser concluída você pode:

1 - manter o chip da outra operadora no aparelho, e a gente te manda um e-mail e notificação no app avisando da conclusão. o chip da outra operadora vai perder o sinal e aí você já pode usar o chip da fluke com seu número portado

ou

2 - já começar a usar o chip da fluke com um número provisório e ficar sem seu número principal por alguns dias.

caso escolha a opção 1, é importante testar o chip da fluke após a ativação para ver se ele está captando sinal e funcionando certinho.

Existem duas modalidades de pacotes: o pronto e o personalizado.

O personalizado é ideal para quem tem um consumo menor e irregular ao longo dos meses.

O pacote pronto é ideal para quem quer estar sempre conectado e tem um consumo maior e mais constante mês a mês.

No tipo pronto, existem 4 pacotes dentre os quais você pode escolher:

1. 6GB + Whatsapp ilimitado + ligações ilimitadas + 10 SMS por R$37,00

2. 12GB + Whatsapp ilimitado + ligações ilimitadas + 10 SMS por R$53,00

3. 20GB + Whatsapp ilimitado + ligações ilimitadas + 10 SMS por R$90,00

4. 50GB + Whatsapp ilimitado + ligações ilimitadas + 10 SMS por R$199,00

O Whatsapp ilimitado inclui envio de texto, áudio, foto e vídeo sem consumir dados móveis. Chamadas de voz e vídeo não estão inclusas.

Eles têm validade de 30 dias a partir da contratação e, após os 30 dias, o que sobrou do pacote é expirado.

Já no pacote personalizado, as possibilidades são infinitas porque você monta do seu jeito. Você decide o quanto quer contratar de gigas, minutos e SMS, sendo: R$4,25 por 0,5GB, R$2,99 por 30 minutos de ligações e R$0,99 por 10 SMS.

No pacote personalizado é cobrada uma taxa de assinatura, no valor de R$9,00 por mês. Ela é obrigatória e é o que garante que o que você ainda não usou não vai expirar, mesmo depois de 30 dias!

validade:

• pacote pronto: o que sobrou do seu pacote pronto expira quando seu pacote completar um mês;

• pacote personalizado: os produtos são acumulativos desde que a taxa de assinatura seja paga sempre em dia.

taxa de assinatura:

• pacote pronto: não há taxa de assinatura, você paga mensalmente somente o valor do plano que escolher

• pacote personalizado: há a cobrança obrigatória da taxa de assinatura mensal de R$9,00

validade dos adicionais:

• pacote pronto: o que foi comprado de adicionais expira junto com o término do pacote (um mês após a contratação do pacote pronto). exemplo: se você comprou 1GB faltando 2 dias para o fim do seu pacote, o que sobrou desse 1GB também irá expirar após esses 2 dias.

• pacote personalizado: tudo o que você compra não expira contanto que sua assinatura seja paga em dia.

velocidade da internet:

• pacote pronto: a velocidade é de 10 Mbps, o que é uma excelente velocidade para navegação.

• pacote personalizado: a velocidade de download é ilimitada, isto é, será a maior velocidade disponível na sua região

A gente aceita cartão de crédito (bandeiras Elo, Mastercard, Visa ou Hipercard), onde você não precisa ser o titular da conta, e também pagamento via Pix.

nossa cobertura é nacional, então onde você estiver com o nosso chip, ele vai funcionar!

qualquer pessoa em qualquer estado do Brasil pode ser cliente fluke e aproveitar nossos serviços!

também é possível verificar a qualidade da cobertura em uma região específica usando nosso mapa de cobertura.

A Fluke tem cobertura em todo o território nacional e já estamos trabalhando para que, no futuro, nosso chip funcione em outros países.

Nós utilizamos a rede da Vivo através de parceria com a Telecall que já existe em todo o Brasil.