A portabilidade muda o meu número de celular?

4 de abr. de 2022
PORTABILIDADE
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A resposta para essa pergunta é bastante objetiva: Não! A portabilidade não muda o seu número de telefone.

Portabilidade é a facilidade que permite a você manter o número de telefone fixo ou móvel, independentemente da operadora a que estiver vinculado. Esse serviço está disponível no Brasil desde 2009 e permite ao usuário de telefonia trocar de operadora sem precisar mudar seu número de telefone.

Apesar de simples, muitas pessoas ainda não entendem como funciona o processo de portabilidade e acabam se confundindo durante a troca de operadora. Por isso, se você quer desmistificar de uma vez por todas esse serviço, continue lendo.

Para que a portabilidade aconteça é preciso manter a titularidade, estar com o número ativo, adimplente, solicitar o mesmo tipo de serviço (fixo-fixo ou móvel-móvel) e manter o código de área (DDD).

Na Fluke é possível fazer a portabilidade de não-titular, mas para isso é necessário entrar em contato com nosso time de atendimento após o pedido do seu chip para que você seja orientado sobre como fazer.

O processo de portabilidade é simples e normalmente sem qualquer custo para o cliente, mas é importante prestar atenção aos planos de fidelização, que normalmente exigem um tempo mínimo obrigatório para o usuário usar os serviços da companhia telefônica, e que podem sofrer aplicação de multas caso o contrato seja rescindido antes do prazo firmado.

foto de uma pessoa mexendo em um smartphone

O que devo saber antes de pedir a portabilidade?

  1. Você não tem que fazer nenhum procedimento na sua operadora atual, a solicitação de portabilidade deve ser feita com a nova operadora para a qual você deseja migrar;
  2. Nunca cancele seu número antes ou durante o processo de portabilidade;
  3. Verifique seu contrato antes de fazer a solicitação para a nova operadora, tenha certeza de que não há pendências contratuais, como a fidelização, por exemplo;
  4. Atente-se à sua conta! Verifique a data de fechamento da sua fatura para que escolha a melhor data para pedir a portabilidade e economizar;
  5. Apenas o número é portado, nenhum outro serviço que você possa ter contratado anteriormente será mantido - por exemplo, seus créditos e dados móveis;
  6. Se seus contatos de agenda estão no chip é importante transferi-los ou copiá-los para o aparelho de celular para que não os perca;
  7. Para usar a nova operadora com o seu número antigo você vai precisar trocar de chip, adquirindo um chip da operadora para qual está migrando,

Meu número de celular fica nos dois chips?

Quando a portabilidade é solicitada o prazo para que todo o processo seja concluído é de cerca de 3 dias úteis. Durante esse período o seu chip antigo, ou seja, o da operadora que você está saindo, continua ativo e você pode usá-lo normalmente.

Mas caso você queira, já pode usar os serviços do novo chip, da operadora para qual está entrando, através de um número temporário que depois deixará de existir, assim que a operadora cedente (aquele que está com o seu número) liberar o número para a operadora adquirente (aquela que vai receber o seu número).

Isso quer dizer que enquanto o prazo de portabilidade ocorre você terá dois números diferentes! Mas assim que o processo for concluído o seu chip antigo para de funcionar - esse é um indício de que o seu número já está no chip novo (aquele que até então estava com o número temporário).

💚
Se quiser saber melhor como está o status da sua portabilidade, fizemos esse outro conteúdo ensinando como! 

Se você deseja ser fluker e ter a liberdade que vc sempre quis, acesse nosso site e peça já o seu chip! Lembrando que aqui a portabilidade você pede só depois de receber seu chip físico em mãos, ok?

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